রেফারেন্স

jo33-এ আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

jo33 আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে সরাসরি ও স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাই — আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সংরক্ষণ নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাকুকি ব্যবহারের বিবরণডেটা পরিবর্তনের অনুরোধ পথস্থানীয় আইন-নির্ভর প্রবেশাধিকার
jo33 jo33-এ আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষার ধাপসমূহ

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড ও পরিচয় তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা স্তরে স্তরে ব্যবস্থা নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট প্রবেশের OTP যাচাই — প্রতিটি ধাপে নিরাপত্তা আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে না; শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চয়তা রেকর্ড করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তৈরি থেকে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। আপনার ব্রাউজার বা মোবাইল অ্যাপ যেটাই ব্যবহার করুন, সংযোগটি সুরক্ষিত।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনের সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই প্রবেশ করতে পারছেন — অন্য কেউ নয়।

পেমেন্ট পিন সুরক্ষা

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনার পিন কোড আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না। আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার তথ্য পাই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য অতিরিক্ত রাখা হয় না — এটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত সেশন ধরে রাখতে এবং পেজ লোডের গতি ঠিক রাখতে। বিপণন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া সক্রিয় করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ইমেইল সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠালে দল যাচাই করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করে দেয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ — সংশোধন, মুছে ফেলা বা কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার জন্য — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন-সংক্রান্ত কোনো তথ্য সমস্যা থাকলে সেটাও একই পথে জানাতে পারবেন — আলাদা চ্যানেলের দরকার নেই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়, এবং দলটি চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও মোবাইল নম্বর উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয় এবং আমরা নির্দিষ্ট তথ্যে সাড়া দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ছোটখাটো তথ্য পরিবর্তন — যেমন মোবাইল নম্বর আপডেট বা ইমেইল সংশোধন — সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই করা যায়। কোনো সহায়তা দলের সাথে কথা না বলেও।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গোপনীয়তা অনুরোধ সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — আমাদের দল সবসময় প্রস্তুত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল সংগ্রহ করা হয়। এর পাশাপাশি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড এবং মোবাইল ডিভাইসের ধরন ও সংযোগ তথ্যও সংরক্ষিত থাকে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এ পিন দেওয়ার ধাপটি সম্পূর্ণ ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে। আমরা শুধু লেনদেন সফল হওয়ার নিশ্চয়তা পাই — পিন কোড কখনো আমাদের সার্ভারে পৌঁছায় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেনের বিবরণ বিপণন সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শেয়ার হয় শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে এবং তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইনি মেয়াদের বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না। বিস্তারিত জানতে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

পারবেন। মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা নামের সংশোধন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায়। যাচাই হলে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

হ্যাঁ। সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেজ লোডের গতি ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিপণন উদ্দেশ্যে কুকি সক্রিয় করতে আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় — আপনার অনুমোদন ছাড়া হয় না।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে ধরা হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর দল প্রক্রিয়া শুরু করে। আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

এই নীতি jo33-এর সমস্ত অ্যাকাউন্টধারীর জন্য প্রযোজ্য। তবে তথ্য প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী পরিষেবা ভিন্ন হতে পারে।

Rocket, bKash বা Nagad — যেকোনো পথে লেনদেন হোক, একই নীতিতে তথ্য সংরক্ষিত হয়। শুধু লেনদেন সম্পন্নের রেকর্ড থাকে; ওয়ালেটের পিন বা ব্যক্তিগত ব্যালেন্স আমাদের কাছে থাকে না।